各有关单位：
按照《中国互联网协会团体标准管理办法》的规定，《在线平台 景点信息描述要求》、《互联网信息科技风险治理能力模型 总体框架》、《互联网企业投诉处理优质服务规范》三项团体标准已起草完成并审查通过，现准予发布，标准编号如下：
T/ISC 0012-2021 《在线平台 景点信息描述要求》
T/ISC 0013-2021 《互联网信息科技风险治理能力模型 总体框架》
T/ISC 0014-2021 《互联网企业投诉处理优质服务规范》
特此通知。
中国互联网协会
2021年12月21日
附件1：中国互联网协会团体标准《在线平台 景点信息描述要求》.pdf
附件2：中国互联网协会团体标准《互联网信息科技风险治理能力模型 总体框架》.pdf
附件3：中国互联网协会团体标准《互联网企业投诉处理优质服务规范》.pdf